Expédition

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis :

• Après réception de votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, le traitement prend un jour ouvrable, mais si vous commandez le vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
• Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne 8 à 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Vous trouverez ci-dessous une explication du traitement et de la livraison de votre commande.

Passer une commande

Le processus de commande dans la boutique Shop name est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la page produit et ajouter le produit souhaité à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le bouton noir « Ajouter au panier ». Il est important de vérifier que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est correct, cliquez sur le champ « Paiement ».

Sur la page d'informations, vous devrez saisir les informations d'adresse correctes. Vérifiez que toutes les informations sont exactes. Une fois ces données correctement saisies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer vers la livraison ».

Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier l'adresse saisie. Il est également précisé que chaque envoi est entièrement gratuit. En guise de remerciement à nos clients, nous prenons toujours en charge les frais de livraison. Vous pouvez ensuite continuer en cliquant sur le bouton « Continuer vers le paiement ».

Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Sur hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter sur un environnement de paiement sécurisé :

• Klarna (paiement différé)
• Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
• Compte PayPal
• EPS
• Immediately

Après avoir sélectionné le mode de paiement approprié, vous devrez cliquer sur « Finaliser la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement sélectionné. Suivez les instructions sur cette page pour finaliser votre commande. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre adresse 100 % gratuitement. Aucun montant minimum de commande n'est requis.

Livraison de votre commande

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire de mode parfait sur notre site web ? Alors vous souhaitez en profiter le plus tôt possible ! C'est pourquoi nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande aussi rapidement que possible.

Afin de pouvoir proposer des prix équitables pour nos produits, nous avons décidé de regrouper les colis en grandes quantités et de les envoyer tous en même temps une fois que nous atteignons une quantité minimale. Nous espérons votre compréhension et votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain.

Remarque : Comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et des retards sont possibles en raison de la crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour expédier votre commande aussi rapidement que possible.

Pour nous assurer que votre commande soit expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service sera heureuse de vous conseiller sur la bonne solution.